Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn Nha Khoa

• 1. Gọi điện tư vấn khách hàng
• Gọi điện theo danh sách khách hàng có sẵn để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Khai thác nhu cầu, tư vấn thông tin phù hợp và thuyết phục khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng qua điện thoại.
• 2. Chăm sóc và theo dõi khách hàng
• Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi tư vấn.
• Cập nhật tình trạng khách hàng vào hệ thống/CRM.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và xây dựng khách hàng tiềm năng mới.
• 3. Chốt đơn – chuyển dữ liệu
• Thực hiện chốt đơn hoặc chuyển đổi khách hàng sang bộ phận liên quan (tư vấn trực tiếp, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật…).
• Đảm bảo đạt tỷ lệ chuyển đổi theo KPI được giao.
• 4. Quản lý và báo cáo
• Theo dõi số lượng cuộc gọi, hiệu quả tư vấn, tỉ lệ chuyển đổi.
• Báo cáo kết quả công việc theo ngày/tuần/tháng cho quản lý.

• Không yêu cầu bằng cấp
• Ưu tiên nhân sự có kinh nghiệm telesale, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Có khả năng giao tiếp tốt, tự tin
• Chăm chỉ, có ý chí cầu tiến

Mở bản đồ