Quy chế hoạt động

1. Nguyên tắc chung

1. Quy chế được xây dựng theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử và các quy định liên quan.
2. Website là kênh thông tin, kết nối người dân với cơ sở nha khoa tại tỉnh Quảng Ngãi; không trực tiếp cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh. Cơ sở tham gia chịu trách nhiệm về thông tin và dịch vụ của mình.
3. Mọi giao dịch trên Website tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, trung thực, công khai.

2. Quy trình đặt hẹn

1. Người dùng gửi yêu cầu đặt hẹn theo buổi (sáng/chiều/tối).
2. Tổng đài gọi lại xác nhận, xếp lịch với cơ sở; với cơ sở VIP, lịch gửi trực tiếp tới cơ sở.
3. Việc khám, báo giá và thanh toán chi phí điều trị diễn ra trực tiếp giữa người dùng và cơ sở. Đặt hẹn qua Website là miễn phí.

3. Quy trình đăng ký và xác thực cơ sở

Chủ cơ sở nhận hoặc tạo hồ sơ, ban quản trị gọi điện đối chiếu giấy phép hoạt động rồi cấp nhãn “Đã xác thực”. Hồ sơ không do chủ cơ sở xác nhận được ghi nhãn “Chưa xác thực”.

4. Giải quyết tranh chấp, phản ánh

1. Người dùng phản ánh qua tổng đài, trang Liên hệ hoặc nút báo sai trên hồ sơ.
2. Ban quản trị tiếp nhận, làm việc với cơ sở liên quan trong 3 ngày làm việc và phản hồi người dùng; hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải.
3. Không đạt thoả thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

5. Bảo vệ thông tin

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách bảo mật. Quy định thanh toán, hoàn tiền xem tại Thanh toán & hoàn tiền.